Die ISO 9001 ist die bedeutendste Norm im Qualitätsmanagement. Grundlagen des Qualitätsmanagement und Begriffe eines Qualitätsmanagementsystems werden durch die ISO 9000 Norm definiert. Die genauen Anforderungen an ein Qualitäts- managementsystem sowie die grundsätzlichen Ansätze des Qualitätsmanagement regelt die ISO 9001.
Aktueller Stand der ISO 9001 Norm ist die Revision ISO 9001:2008
Zertifizierung nach ISO 9001:2008 ist weltweit anerkannt und bildet die Basis für Qualitätssicherung und Qualitätsmanagement im Produktions- und Dienstleistungs- bereich.

Grundsätze der ISO 9001:2008 Norm:

• Kundenorientierung als oberste Maxime
• Verantwortlichkeit der Führung
• Einbeziehung der beteiligten Personen
• Prozessorientierter Qualitätsmanagement Ansatz
• Systemorientierter Managementansatz
• Sachbezogene Entscheidungsfindung
• Gestaltung vonLieferantenbeziehungen zum gegenseitigen Nutzen
• Kontinuierliche Verbesserung der Prozesse und Produkte

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